Le Microsoft VLSC (Volume Licensing Service Center) était le portail où les organisations géraient les licences achetées en volume, notamment Enterprise, Select Plus et Open Value. Microsoft l’a retiré en avril 2024 : la gestion de ces contrats se fait désormais dans le centre d’administration Microsoft 365, où se trouvent les licences, les clés et les téléchargements.
Microsoft VLSC : à quoi servait le portail
Le VLSC regroupait en un seul endroit les contrats et les commandes d’une organisation, les clés de produit et les supports d’installation à télécharger. Les administrateurs y géraient aussi les droits attachés à chaque contrat.
Il couvrait les programmes de licences en volume de Microsoft dits classiques : Microsoft Enterprise et Enterprise Subscription, Select et Select Plus, les accords pour l’enseignement, Open Value et Open Value Subscription. Le programme Open License a pris fin le 1er janvier 2022, mais les licences enregistrées avant cette date restent consultables en ligne.
Un contrat signé dans le cadre du Microsoft Products and Services Agreement (MPSA) n’a jamais relevé du même circuit : il se gère sur le Microsoft Business Center.
Migration vers le centre d’administration Microsoft 365
Le portail a été retiré en avril 2024, et ses fonctions ont été transférées au centre d’administration Microsoft 365. Les clients du cloud gouvernemental américain disposent de versions dédiées de ce centre.
Les administrateurs qui accédaient au VLSC avec un compte Microsoft Entra ID ont reçu l’accès aux pages de licences en volume sans démarche. Les rôles du VLSC existent toujours avec les mêmes permissions, à une exception près : le rôle Online Subscription Manager (OSM) peut désormais gérer les réservations en ligne.
Deux contrats ne passent pas par ces pages. Le Microsoft Customer Agreement for Enterprise (MCA-E) est facturé et administré séparément, et le MPSA reste sur le Microsoft Business Center.
Connexion au VLSC : où retrouver ses licences aujourd’hui
Pour les contrats classiques, il faut ouvrir le centre d’administration Microsoft 365, puis la rubrique Facturation et la page Vos produits. Les contrats en volume apparaissent dans l’onglet Volume licensing. Un onglet MPSA products, s’il est visible, désigne des licences administrées à part.
La connexion se fait avec un compte professionnel Microsoft Entra ID, plus avec l’ancien identifiant du portail. Cela vaut aussi pour la recherche d’un téléchargement ou d’une clé : on part du contrat concerné dans cet onglet. Un logiciel de bureau livré sous licence en volume, comme l’avenir de Microsoft Access, se récupère par ce chemin.
Rôles et permissions : reprendre la main sur les accès
Un rôle de licences en volume est nécessaire pour voir un contrat. Il est attribué à la création du contrat, ou ensuite par un administrateur de licences en volume.
Pour les nouveaux contrats, seuls le contact Notices and Online Admin Contact (NTC) et l’Online Services Manager (OSM) obtiennent automatiquement l’accès. Le NTC doit se connecter et devenir le premier administrateur en ligne (OLA) du contrat. Il attribue ensuite les rôles aux autres utilisateurs, qui peuvent être eux aussi OLA.
Les rôles se donnent à un compte Microsoft Entra ID, sans identifiant de connexion séparé ni lien d’invitation à valider. Si l’administrateur d’origine a quitté l’entreprise, un autre OLA peut réattribuer les rôles. Faute d’OLA, il faut passer par le support.
Support Microsoft VLSC : quand l’accès bloque
Les blocages les plus courants viennent d’un compte qui n’est pas celui rattaché au contrat, ou d’un rôle jamais attribué. Vérifier l’identité utilisée et le rôle de la personne règle la plupart des cas.
Sinon, la demande se dépose dans le centre d’administration, via Volume Licensing puis Help & Support. Mentionner « Volume Licensing » dans le titre et indiquer le numéro de contrat. Microsoft annonce une réponse par téléphone ou par e-mail sous 24 heures ouvrées locales.
Sans accès au centre d’administration, l’Engage Center permet d’ouvrir la même demande avec un compte Entra ID. Depuis août 2026, les numéros de téléphone du support ont été supprimés : toute demande passe par un formulaire en ligne. Le support français est disponible.
Les factures, les erreurs de commande et les conseils sur le choix des licences relèvent du partenaire ou du vendeur Microsoft, pas de ce support.
Licences en volume, OEM ou abonnement : ce que gère le portail
Seuls les contrats en volume apparaissent dans ces pages. Une licence achetée à l’unité avec un PC (OEM) ou dans le commerce (Retail) n’y figure pas, et les différences entre licences ESD, OEM et Retail déterminent où retrouver la clé.
Un abonnement Microsoft 365 souscrit directement se gère dans la même console, mais hors de l’onglet Volume licensing. Quand un doute subsiste sur la nature d’un achat, le numéro de contrat de la facture indique s’il s’agit d’un accord en volume.
Les contrats MPSA et MCA-E ont leurs propres outils, qu’il faut garder en tête avant de chercher une clé dans le mauvais onglet.