La redirection du webmail académique Orléans-Tours repose sur un mécanisme précis qui varie selon l’infrastructure hébergeant votre compte. Avec la migration progressive vers messagerie.education.gouv.fr, les règles de transfert automatique ne se configurent plus au même endroit pour tous les agents de l’académie. Identifier d’abord si votre boîte est encore sur Convergence ou déjà basculée sur la messagerie nationale conditionne toute la procédure.
Convergence ou messagerie nationale : vérifier l’hébergement de votre compte
Avant de toucher au moindre paramètre de redirection, nous recommandons de déterminer sur quelle plateforme votre mail académique est actuellement hébergé. L’académie d’Orléans-Tours est engagée dans une cohabitation temporaire entre le webmail local Convergence et le portail national de l’Éducation nationale.
Le test est simple : connectez-vous à convergence.ac-orleans-tours.fr. Si l’authentification échoue alors que vos identifiants sont corrects, votre compte a probablement été migré vers messagerie.education.gouv.fr. Dans ce cas, les règles de transfert configurées dans l’ancien environnement Convergence ne sont pas reprises automatiquement.
Cette distinction n’est pas anodine. Un transfert automatique actif sur Convergence cesse de fonctionner dès la migration, sans notification. Les mails arrivent alors dans la boîte nationale sans redirection, et l’agent ne reçoit plus rien sur son adresse personnelle. Nous observons que ce point génère la majorité des signalements en début d’année scolaire.
Transfert automatique sur Convergence : paramétrage IMAP et activation
Pour les comptes encore hébergés sur Convergence, la redirection passe par les préférences internes du webmail. La procédure suppose un accès fonctionnel à l’interface web.
Activer le transfert dans les préférences mail
Dans le volet gauche de Convergence, développez le nœud Messagerie, puis Compte local. Sélectionnez l’onglet Transfert. Cochez la case « Activer le transfert automatique », puis renseignez l’adresse de destination dans le champ « Transférer à ».
Plusieurs adresses de destination sont acceptées, séparées par une virgule. Chaque adresse recevra une copie intégrale du message entrant, pièces jointes comprises.
- Cochez « Garder une copie du message » si vous souhaitez conserver les mails dans votre boîte académique en parallèle. Sans cette option, le message disparaît de Convergence après transfert.
- Cliquez sur « Enregistrer les préférences » et validez la fenêtre de confirmation « Options mises à jour ».
- Envoyez-vous un mail de test depuis une adresse extérieure pour vérifier que la redirection fonctionne dans les minutes qui suivent.
Paramètres serveur à connaître
Si vous configurez en parallèle un client mail sur mobile ou desktop, les serveurs IMAP et SMTP de l’académie Orléans-Tours restent nécessaires pour la synchronisation. Le transfert automatique dans Convergence fonctionne côté serveur, indépendamment du client utilisé. Configurer un client IMAP ne remplace donc pas la redirection : il permet de lire les mails sur un appareil, pas de les rerouter vers une autre adresse.
Attention : modifier les paramètres SMTP dans un client mail n’affecte que l’envoi depuis ce client. La redirection entrante reste exclusivement gérée par l’interface webmail Convergence.
Redirection sur la messagerie nationale education.gouv.fr
Pour un compte déjà migré, l’interface change complètement. Le portail national utilise une architecture différente de Convergence, et les menus de configuration ne portent pas les mêmes intitulés.
Connectez-vous à messagerie.education.gouv.fr avec vos identifiants académiques habituels. Accédez aux paramètres de messagerie (souvent un engrenage ou un menu « Préférences »), puis cherchez la section dédiée au transfert ou à la redirection. Les règles créées sur Convergence ne migrent pas : il faut recréer manuellement la redirection dans ce nouvel environnement.
Nous recommandons de vérifier après la migration que l’adresse d’expédition par défaut correspond bien à votre adresse [email protected]. Certains comptes migrés basculent sur une adresse en @education.gouv.fr, ce qui peut perturber la correspondance avec les familles ou les collègues.
Redirection mail académique : limites et précautions techniques
La redirection permanente d’un mail professionnel vers une messagerie personnelle soulève des questions que nous ne pouvons pas ignorer.
Certaines académies ont désactivé la possibilité de transfert automatique vers des adresses externes (Gmail, Outlook, etc.) pour des raisons de protection des données. L’académie d’Orléans-Tours n’a pas, à notre connaissance, appliqué ce blocage de façon généralisée, mais la situation peut évoluer avec la migration nationale.
- Les messages contenant des données personnelles d’élèves ou de familles ne devraient pas transiter par une messagerie grand public, conformément aux recommandations RGPD appliquées à l’Éducation nationale.
- Un transfert vers plusieurs adresses multiplie les copies du message, ce qui complique la suppression ultérieure en cas de données sensibles.
- La conservation d’une copie sur le serveur académique consomme du quota de stockage. Sans purge régulière, la boîte sature et bloque la réception de nouveaux messages, redirection comprise.
En cas de doute sur la disponibilité du transfert automatique pour votre compte, le plus fiable reste de tester la manipulation directement dans l’interface. Si l’option « Transfert » n’apparaît pas dans les préférences, c’est que l’administrateur réseau de votre établissement ou le rectorat l’a désactivée. Contactez alors la DSI académique pour connaître les alternatives disponibles, comme la configuration d’un client IMAP sur votre téléphone, qui synchronise les mails sans les rediriger.